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1 系統綜述

1.1 需求背景

近年來隨著消費者被服務意識的提高，患者迫切希望醫院做到信息公開，增強醫院收費和醫療的透明度。然而目前醫院的現狀是所有的醫院信息處理全部依靠醫務工作人員來完成，并存在信息提供不及時、服務態度令患者不滿意等問題，導致醫患糾紛事件經常發生。而觸摸查詢系統的使用可以讓患者輕輕松松就醫、明明白白消費，極大地提高了是醫院對外宣傳的形象。

1.2 華序觸摸查詢系統解決方案特點

• 采用B/S架構，擁有獨立的管理平臺，方便及時更新管理和維護。
• 系統應可與HIS數據庫做無縫數據對接，實現數據同步功能。
• 查詢速度快，靈活性高，操作簡單。
• 可自助觸摸了解醫院信息、醫療技術、各科室介紹。
• 可查找住院、就診等各類就醫指南。
• 可了解專家、教授介紹信息
• 可獲得醫院電子地圖和功能分布圖
• 擁有服務評價系統，用戶可對醫院服務做出評價
• 自助式的服務模式，大大減輕了醫護人員的工作負荷

2 系統概述
      本系統實現了多種功能，如醫院介紹、專家介紹、科室介紹、就醫指南、病區示意圖、藥品價格、住院費用查詢等。

2.1 瀏覽功能

1.醫院簡介

2.專家介紹

包括主要專家特長、照片、出診時間、執業證書編號、注冊證書編號等。

3.科室介紹

對醫院的各個科室的文字介紹。

2.2 常用查詢

1.藥品價格查詢

查詢藥品種類和價格以及藥品的主要功效

2.住院和出院費用

根據住院號查詢住院病人的相關繳費信息（包括總賬、明細和其他費用）

3.病區示意圖

醫院樓層平面圖展示，使各類科室所處位置一目了然。

2.3 滿意度調查

用戶可對醫院做出評價，使醫院了解病員的需求，以便做出相應的改善。

3 系統組成

觸摸查詢系統是由管理平臺系統、觸摸查詢一體機組成。

4 系統部件介紹

4.1 管理平臺系統

1. 負責對系統的整體組織結構進行管理，包括系統管理員的添加、權限劃分，發布點的分組設計等。

2. 采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統后臺

3. 支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現與HIS系統及其他信息系統的數據實時交換。

4. 可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發送到各顯示屏上，能夠實現各種素材的同屏、混合播放。

5. 系統具備多重安全訪問與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定。

6. 系統對所有信息發布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。

7. 可手動維護專家信息，可上傳醫生照片、職稱、簡介等信息，支持同步HIS系統中醫生信息。

4.2 觸摸查詢一體機

1. 采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2. 觸摸顯示軟件可以根據用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3. 支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。

4. 可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

5. 可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

6. 可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據醫院需求定制。

7. 顯示方式：橫屏，可單獨顯示，可整體顯示畫面